Di Balioh Trans Global (“Kami”, “Kita”, atau “Milik Kami”), privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas utama. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi website kami (www.balioh.com) atau menggunakan layanan sewa mobil kami.
Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memastikan layanan penyewaan mobil dapat berjalan dengan lancar dan aman:
A. Informasi Pribadi (Personal Information)
Saat Anda melakukan pemesanan, mendaftar akun, atau menghubungi kami, kami dapat meminta informasi berikut:
- Nama lengkap.
- Alamat email.
- Nomor telepon/WhatsApp.
- Alamat tempat tinggal atau alamat kantor.
B. Dokumen Verifikasi (Khusus Penyewaan)
Untuk keperluan keamanan aset dan verifikasi penyewaan (terutama untuk layanan Lepas Kunci), kami dapat meminta salinan dokumen identitas resmi, seperti:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Paspor.
- Surat Izin Mengemudi (SIM A / International Driving Permit).
- Detail penerbangan (untuk penjemputan bandara).
- Bukti reservasi hotel/akomodasi.
C. Informasi Pembayaran
Jika Anda melakukan pembayaran melalui website, kami (atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga kami) akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi, seperti detail kartu kredit/debit atau bukti transfer bank.
D. Informasi Teknis & Cookies
Saat Anda mengunjungi website kami, server kami secara otomatis merekam informasi tertentu, termasuk:
- Alamat IP (Internet Protocol).
- Jenis perangkat dan browser yang Anda gunakan.
- Halaman yang Anda kunjungi di situs kami.
- Waktu dan durasi kunjungan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Pemrosesan Pesanan: Mengonfirmasi booking, mengatur jadwal penjemputan, dan mengirimkan invoice atau tiket elektronik.
- Verifikasi Keamanan: Memvalidasi identitas penyewa untuk mencegah penipuan dan pencurian aset kendaraan.
- Komunikasi: Menghubungi Anda terkait perubahan jadwal, info driver, atau menjawab pertanyaan CS.
- Pemasaran (Opsional): Mengirimkan penawaran khusus, promo, atau newsletter (hanya jika Anda telah menyetujui/berlangganan).
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data pengunjung website untuk memperbaiki pengalaman pengguna (UX) di Balioh.com.
3. Kebijakan Cookies
Website kami menggunakan “Cookies” (file data kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies membantu kami mengingat preferensi Anda (seperti bahasa atau login) dan melacak statistik pengunjung via Google Analytics.
Anda dapat memilih untuk menolak cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tepercaya berikut untuk keperluan operasional:
- Tim Operasional & Pengemudi: Data seperti Nama, Lokasi Penjemputan, dan Nomor Telepon akan diberikan kepada pengemudi yang bertugas melayani Anda.
- Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi secara aman (Payment Gateway).
- Kewajiban Hukum: Jika diminta oleh penegak hukum atau pihak berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, penggunaan yang salah, atau kebocoran. Website kami menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk memastikan data yang dikirimkan melalui internet tetap aman.
Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Meskipun kami berusaha sebaik mungkin, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
6. Penyimpanan Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk keperluan arsip pajak dan audit perusahaan).
7. Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi jika ada data yang salah atau tidak akurat.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan catatan tidak ada transaksi yang sedang berjalan atau kewajiban hukum yang menghalangi).
- Berhenti berlangganan (Unsubscribe) dari komunikasi pemasaran kami kapan saja.
8. Tautan ke Situs Lain
Website Balioh.com mungkin berisi tautan ke situs web lain (misalnya link ke tempat wisata atau mitra hotel). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan data pribadi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau peraturan hukum. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.